Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO, LOGÍSTICA E PRAZOS DE ENTREGA - ALVERON

1. Da Natureza da Operação Logística

A Alveron opera como uma plataforma de facilitação comercial internacional. Os produtos oferecidos em nossa vitrine são enviados diretamente de nossos centros de distribuição parceiros localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia. Ao realizar uma compra, o cliente entende e aceita que está realizando uma importação direta de bens para uso pessoal.

2. Prazos de Processamento e Postagem

2.1. Triagem Técnica: Todos os pedidos passam por uma fase de confirmação de pagamento e análise de fraude que pode levar até 48h. 2.2. Separação e Packing: O prazo para separação física, controle de qualidade (Quality Control) e embalagem é de 2 a 5 dias úteis. 2.3. Código de Rastreio: O sistema gera automaticamente um código de rastreamento internacional que é enviado ao seu e-mail (AlveronKenz@gmail.com) em até 7 dias úteis após a postagem efetiva.

3. Prazo Estimado de Entrega e Cláusulas de Atraso

3.1. Estimativa Padrão: O prazo médio de entrega é de 15 a 35 dias úteis após o despacho. 3.2. Força Maior e Sazonalidade: Prazos de entrega podem ser estendidos em situações de força maior. Nestes casos, a tolerância de atraso é de até 15 dias úteis adicionais. 3.3. Greves e Serviços Postais: A Alveron não possui controle direto sobre a operação dos Correios, mas atua como mediadora para solucionar impasses logísticos.

4. Transparência Remessa Conforme e Tributação

4.1. Impostos Pré-recolhidos: Atuamos sob as diretrizes do Programa Remessa Conforme da Receita Federal. O Imposto de Importação e o ICMS são calculados e pagos no momento da compra. 4.2. Isenção de Taxas Extras: O consumidor final está totalmente isento de cobranças adicionais. Caso receba qualquer cobrança, entre em contato via WhatsApp (11) 91021-0511.

5. Tentativas de Entrega e Responsabilidade do Destinatário

5.1. Protocolo de Entrega: São realizadas três tentativas de entrega em dias alternados. 5.2. Ausência: Caso não seja retirado no prazo, o produto retornará ao remetente e o custo de reenvio será arcado pelo cliente. 5.3. Endereçamento: Erros no endereço fornecidos pelo cliente que resultem em falha de entrega não geram direito a reembolso imediato.

6. Seguro de Entrega

Todos os produtos enviados pela Alveron possuem seguro total contra extravio. Caso confirmado o extravio, a loja realizará o reenvio ou o reembolso integral.