Última atualização: 25 de agosto de 2026.
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são conferidos, preparados e enviados em até 48 horas úteis. O prazo começa a contar no próximo dia útil após a aprovação do pagamento.
O prazo total de entrega varia conforme o endereço informado e é apresentado no cálculo de frete após a inserção do CEP. O código de rastreio será enviado para o e-mail e/ou WhatsApp cadastrados assim que o pedido for despachado.
As condições de frete e a previsão de entrega são exibidas no checkout. A Alveron disponibiliza o rastreio do pedido e presta atendimento para dúvidas sobre a entrega.
O cliente deve conferir se o endereço informado está correto e acompanhar o rastreio. Em caso de ausência ou endereço incorreto, poderão ser aplicadas as regras da transportadora para nova tentativa ou reenvio.
Em caso de extravio confirmado, a Alveron buscará uma solução adequada, que poderá incluir reenvio ou reembolso conforme a situação. Se a embalagem chegar violada ou danificada, registre a ocorrência e entre em contato imediatamente.
Para dúvidas sobre envio, fale com a Alveron pelo e-mail AlveronKenz@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 11 91021-0511.