Troca e devoluções

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS - ALVERON

1. Do Direito de Arrependimento

Com fulcro no Artigo 49 da Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor): 1.1. Prazo de Reflexão: O consumidor dispõe de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento para manifestar seu arrependimento. 1.2. Condição do Produto: O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios e em sua embalagem original. 1.3. Procedimento: A manifestação deve ser feita exclusivamente via AlveronKenz@gmail.com. 1.4. Reembolso: Após a conferência, o valor integral será devolvido.

2. Garantia Contra Defeitos de Fabricação

2.1. Prazos Legais: Respeitamos o Art. 26 do CDC, oferecendo 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis. 2.2. Triagem Técnica Remota: O cliente deve enviar fotos e vídeos detalhando o defeito para AlveronKenz@gmail.com. Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis.

3. Avarias no Transporte

Se a embalagem estiver rasgada ou o lacre violado, recuse o recebimento e informe nossa equipe via WhatsApp (11) 91021-0511 imediatamente.

4. Exclusões de Garantia

Não haverá troca ou reembolso em casos de: danos por queda, mau uso, exposição a líquidos ou tentativa de conserto por terceiros não autorizados.

5. Prazos de Reembolso

5.1. Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até duas faturas após a solicitação. 5.2. PIX e Transferência: O pagamento será feito em até 7 dias úteis após a conferência do item devolvido.